W 1994 r. dołączył do Austrian Standard Institute. Jest jednym z europejskich pionierów standardów i certyfikacji. Po opublikowaniu normy europejskiej EN 15838, w 2010 r. założył "ECCCO Contact Center Certification" – spółkę Austrian Standards i ECCCO (European Confederation of Contact Center Organisations). Obecnie zajmuje stanowisko "Director Certification", i nadzoruje prace departamentu certyfikacji w Austrian Standards. Absolwent fizyki w Vienna University of Technology.