Polish (Poland)English (United Kingdom)Russian (CIS)Română (România)

Bogusław Serafiński
Dyrektor, Biuro Zarządzania Relacjami z Klientem
Citi Handlowy

Absolwent Politechniki Poznańskiej (Informatyka) oraz Akademii Ekonomiczej w Poznaniu (Zarządzanie i Marketing). Ponad 10-letnie doświadczenie zawodowe zdobywał w firmach informatycznych oraz konsultingowych w Polsce i za granicą. Jego zainteresowania koncentrują się wokół zagadnień na styku IT i biznesu. Od 2004 r. związany z Bankiem Handlowym, gdzie obecnie pełni funkcję Dyrektora w Biurze Zarządzania Relacjami z Klientem (Business Intelligence). Jest odpowiedzialny za strategię kontaktu z Klientami banku, w tym za rozwój i utrzymanie procesów sprzedażowych w oparciu o system CRM. W ramach wdrożenia części analitycznej systemu CRM integruje narzędzia klasy data mining, hurtownię danych, procesy sprzedażowe, retencyjne i operacyjne. Koordynuje kampanie marketingowe z punktu widzenia efektywności kontaktu z Klientem.

 

 
 

Blue Business Media is part of the Sapphire Group

Copyright © 2010 Blue Business Media sp. z o.o.
All rights reserved